自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，上海星鸟网络科技有限公司作为国内领先的政务网站及新媒体监测服务供应商，充分发挥专业技术优势，为政府客户提供网站及新媒体运维保障、疫情大数据分析等支撑工作，助力政府网站及新媒体做好疫情防控宣传引导工作。

一、排查非官方信息，政府网站权威发声稳民心

肺炎疫情告急的时刻，各种各样谣言在流传，政府网站及新媒体端作为公众获取权威信息的主要渠道，成为公众的关注点。为此，星鸟网络应客户要求，第一时间组织应急服务团队，为宁波市政府网站群有关本次疫情相关内容展开监测，通过技术监测+人工核查方式排除非官方信息，消除不实消息，帮助公众全面、及时、准确地掌握疫情信息，了解政府对疫情的应对举措，正确学习防控知识、合理采取防护措施，营造全社会关心支持参与防控工作的良好氛围，避免不必要的恐慌、维护社会稳定。

二、疫情信箱专题分析，第一时间了解疫情诉求及舆情走势！

肺炎疫情期间，浙江省全省启动重大突发公共卫生事件一级响应状态，民众谈“新冠肺炎”色变，时刻关注着事态的走势。领导信箱作为公众反馈诉求的主要渠道之一，肺炎疫情期间的信件虽超出平常数十倍，但仍有较大的研究分析价值。应浙江省政府要求，我司第一时间组建疫情信箱专题分析团队，每日对省统一政务咨询投诉举报平台收到群众来信展开统计分析，帮助浙江省政府领导全面地了解疫情的舆情走势以及群众的诉求，促进政府与大众的正向沟通，真正做到有的放矢，才能最大程度趋利避害，保证社会平稳运行。

三、政府网站及新媒体日常监测，为网站及新媒体运营保驾护航！

肺炎疫情期间，“只隔离病毒，不隔离服务”。星鸟公司技术运维团队全员在岗，为网站及新媒体监测提供技术维护，确保可用性、错别字、敏感词、错链及更新监测的持续稳定运行，并在发现严重问题（网站不可用，存在严重错别字、敏感词、超期不更新等）的第一时间以短信和电话的方式告知相关责任人。

四、24小时值守服务，第一时间响应用户需求！

24小时值班人员将实时接收用户反馈并对系统运行故障进行监测，遇到无法解决的故障则提交给运维人员及技术研发人员进行解决。 
      应急联系电话：13067657257
      应急联系qq：2294103873

      目前全国抗疫防疫正处于紧要关头，星鸟网络将继续与客户和合作伙伴一起，携手共克时艰，坚决打赢这场疫情防控狙击战。

      没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。我们相信，一切终将过去，定会春暖花开。等到胜利的那一刻，我们将共享成功的欣喜，并收获更强大的自己。武汉加油，中国加油！